晨会简短分享及感悟关于服务

时间:2024-01-09 11:43:05
晨会简短分享及感悟关于服务

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  晨会简短分享及感悟关于服务1

1、老妇人和年轻人

在一个多雨的午后,一位老妇人走进费城一家百货公司,大多数的柜员都对她不理不睬。但有一位年轻人却过来问她是否需要一些帮助。当她回答说只是在等雨停时,这位年轻人并没有向她推销什么东西。不过这位销售人员也并没有立刻转身离去,而是拿给她一张椅子。

雨停之后,这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢,并向他要了一张名片,几个月之后这家店东收到一封信,信中要求派这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单!这封信就是这位老妇人写的,而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。

当这位年轻人收拾行李准备去苏格兰时,他已升格为这家百货公司的合伙人了。这个例子是报酬增加律的最佳写照,而报酬增加的原因,就在于他比别人付出了更多的关心和礼貌。

感悟:

现在许多商家都在大打服务的牌子,可我们见得更多的是服务并没有怎么增加,价钱却贵了不少。那些所谓的服务都是针对商品而不是人的,这只能增加顾客的疑惑和反感。这个故事向我们提供了一个如何吸引回头顾客和推销自己的绝佳范本。

2、报社的职员

克尔曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时,对自己很有信心。因此他给经理提出不要薪水,只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。

于是,他列出一份名单,准备去拜访一些很特别的客户,都是在以前没有洽谈成功的。公司里的业务员都认为那些客户是不可能与他们合作的。

在去拜访这些客户前,克尔把自己关在屋里,站在镜子前,把名单上的客户念了10遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”

于是他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天,他和20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易;在第一个星期的另外几天,他又成交了两笔交易;到第一个月的月底,20个客户只有一个还不买他的广告。

在第二个月里,克尔没有去拜访新客户。每天早晨,那位拒绝买他的广告的客户的商店一开门,他就进去请这个商人作广告,而每天早晨,这位商人都回答说:“不!”每一次,当这位商人说“不”时,克尔就假装没听到,然后继续前去拜访。

到那个月的最后一天,对克尔已经连着说了30天“不”的商人说:“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告,我现在想知道的是,你为何要坚持这样做。”

克尔说:“我并没有浪费时间,我等于在上学,而你就是我的老师,我一直在训练自己坚韧不拔的精神。”那位商人点点头,接着克尔的话说:“我也要向你承认,我也等于在上学,而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课,对我来说,这比金钱更有价值,为了向你表示我的感激,我要买你的一个广告版面,当作我付给你的学费。”

克尔完全凭着自己在挫折中的坚忍不拔的精神达成了成功的目标。在我们的生活和事业中,往往就是因为缺少这种精神而经常和成功失之交臂。

感悟:

业务难做,那是当然,毕竟这个是要别人掏钱,而且这个付出收到的效果并不是立刻见效,所以双方有的时候都是以一种试探或者不抱什么希望的态度来谈的`。说服别人固然需要技巧,但更多的人看重的是你的坚忍不拔的毅力,因为你有这样的毅力,他们付出的钱难道还怕收不到回报么?

  晨会简短分享及感悟关于服务2

晨会励志小故事一、《蜘蛛》

雨后,一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去,由于墙面潮湿,他爬到一定高度,就会掉下来,但是他一次次的向上爬,一次次的又掉下来。

第一个人看到了,他叹了一口气,自言自语:我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得。于是,他日渐消沉。

第二个人看到了,他说:这只蜘蛛真愚蠢,为什么不从旁边干燥的地方绕着爬过去呢?我以后可不能向他那样愚蠢,于是,他变得聪明起来。

第三个人看到了,他立刻被蜘蛛屡战屡败,屡败屡战的精神感动了,于是他坚强起来。

晨会励志小故事二、《系鞋带》

有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。

有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”

“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”

“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。”

人,一个时间只能做一件事,懂抓重点,才是真正的人才。

晨会励志小故事三、《三个金人》

曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金壁辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?

皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?

最后,有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。

这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。

  晨会简短分享及感悟关于服务3

早会分享简短一句话及感悟

1、向你的美好的希冀和追求撒开网吧,九百九十九次落空了,还有一千次呢?

2、微笑是一种气质,气质得宜于修养;修养是一种境界,境界需要磨练;城市中受约束的是生命,不受约束的是心情,只要心情晴朗,人生就没有雨天。

3、遇到再大困难的时候,不要惊慌,千万要学会冷静;不要去想着求别人,以前有家人帮你,现在需要你一个人面对挑战,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌。

4、我们曾经有失意后的展转反侧;曾经有失败后的偷偷哭泣;也曾经有因挫折而徘徊不定的时候,但这能代表什么呢?不能代表什么,光明总会在前方浮现的,只要我们坚持拼搏,相信我们会用努力使那些不愉快的事成为永久的历史。

5、如果你哭,你的对手就会笑。如果你笑,你的对手就会哭。人生就像愤怒的小鸟,每次你失败的时候,总有几只猪在笑。你要做的就是无视嘲笑的声音,给自己打气。自信地微笑,再自信地做好该做的事勇敢一点,真的没什么大不了!

6、人总会遇到挫折,会有低潮,会有不被人理解的时候,会有要低声下气的时候,这些时候恰恰是人生最关键的时候。在这样的时刻,我们需要耐心等待,满怀信心地去等待,相信,生活不会放弃你,命运不会抛弃你如果耐不住寂寞,你就看不到繁华。

7、每颗珍珠原本都是一粒沙子,但并不是每一粒沙子都能成为一颗珍珠。想要卓尔不群,就要有鹤立鸡群的资本。忍受不了打击和挫折,承受不住忽视和平淡,就很难达到辉煌。年轻人要想让自己得到重用,取得成功,就必须把自己从一粒沙子变成一颗价值连城的珍珠。

8、人生历程不能全由自己来安排,但人生的道路却全靠自己一步一步地去走。人生的旅途酸甜苦辣百味具有,自己亲自尝过,才懂得什么是人生。人生总是有所缺憾,往往得到此,也就失去了彼,人生重要的是应该知道自己到底需要什么同时追赶两只兔子,其结果往往一无所获!

9、真正的男人敢爱敢恨,敢怒敢言,敢说敢做,敢做敢当。真正的男人可以一无所有但却拥有天下,真正的男人也会借酒浇愁但却不会一蹶不振。真正的男人豪爽坦荡但并不缺乏谋略,真正的男人狂放而不傲慢,真正的男人谦逊而不自卑真正的男人果断刚毅,真正的男人百折不挠。

10、1不做欲望的奴隶;要活得轻松和快乐;2喜欢自己才会拥抱生活;3多用善眼看世界;不必一味讨好别人;4木已成舟便要顺其自然;物质虽贫乏心理不潦倒;5福中有祸祸中有福;重要的是活得充实;6人生应当欢乐有度;换一种活法也许更快乐;7不妨暂时丢开烦心事;愉悦的根基在自己身上。

11、一年轻人想向苏格拉底学哲学,苏把他带到河边,突然把他推入河中,年轻人以为开玩笑而没在意,结果苏也跳入水中,且拼命地把他往水底按,年轻人慌了,本能令他拼尽全力掀开苏格拉底爬上岸。年轻人不解质问苏,苏回答:“我只想告诉你,做什么事业都必须有绝处求生那么大的决心,才能有真正的收获”。

12、别为小小的委屈难过:人生在世,注定要受许多委屈。而一个人越是成功,他所遭受的委屈也越多。要使自己的生命获得极值和炫彩,就不能太在乎委屈,不能让它们揪紧你的心灵、扰乱你的生活。你要学会一笑置之,你要学会超然待之,你要学会转化势能。智者懂得隐忍,原谅周围的那些人,让我们在宽容中壮大。

13、”人生的奋斗可以分五个阶段:1,为了生存下来,立足社会。2,改善生活,提高品质。3,有点成就,需要炫耀,让更多人知道自己的成功。4,阅历多了,开始追求感觉的东西。5,归朴还真,上升到精神的境界…同样理论,创业过程也是对应这五点:初级产品只提供生存;中级产品是提供品质和炫耀;最高级产品必须是感觉和精神。”

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